Términos y Condiciones

1. Aceptación y operador

Karvono (el "Servicio") es operado por Naity9 LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos ("Naity9", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso del Servicio, incluyendo el sitio web y la aplicación.

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes ser mayor de edad y usar el Servicio con fines comerciales (la gestión de tu taller o negocio).

Eres responsable de la veracidad de la información de tu cuenta, de la actividad de los usuarios que invites y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. El Servicio

Karvono es una plataforma en la nube para talleres automotrices: órdenes de trabajo, inspecciones, cotizaciones, recibos, clientes y vehículos, portal del cliente y notificaciones, entre otras funciones.

Podemos modificar, mejorar, suspender o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento. Procuraremos avisar de cambios relevantes.

4. Planes, prueba y pagos

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días. Para activarla se solicita un método de pago (tarjeta); los pagos se procesan a través de Stripe. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobrará el plan elegido.

Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene los cobros futuros y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos no son reembolsables, incluyendo periodos parcialmente utilizados.

Los precios de acceso anticipado son por tiempo limitado y pueden cambiar; te avisaremos antes de aplicar cambios de precio a tu suscripción.

5. Tus datos y los datos de tus clientes

Conservas la titularidad de la información que cargas en el Servicio, incluyendo los datos de tus propios clientes y vehículos ("Tus Datos"). Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

Eres el responsable del tratamiento de Tus Datos frente a tus clientes. Declaras que cuentas con la base legal y el consentimiento necesarios para cargar dicha información y para contactar a tus clientes por los medios que habilites (incluidos WhatsApp y correo). Naity9 actúa únicamente como proveedor que procesa esa información por tu cuenta.

6. Integración con WhatsApp

La función de notificaciones por WhatsApp conecta tu propio número de WhatsApp a través de un proveedor/API externo no oficial. No es la API oficial de WhatsApp Business ni está afiliada, patrocinada o avalada por WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc.

Usas esta función bajo tu propio riesgo. WhatsApp y Meta pueden limitar, suspender o bloquear (banear) números, restringir o no entregar mensajes, o cambiar sus términos y su funcionamiento en cualquier momento y sin previo aviso. En la máxima medida permitida por la ley, Naity9 no será responsable por baneos, suspensiones, bloqueos, restricciones, ni por fallos, demoras o no entrega de mensajes, ni por cambios o interrupciones de WhatsApp o del proveedor externo.

Eres el único responsable de cumplir los Términos y políticas de WhatsApp/Meta y la ley aplicable, y de obtener el consentimiento de los destinatarios antes de contactarlos. Queda prohibido el envío de mensajes no solicitados (spam).

Esta función puede dejar de estar disponible, total o parcialmente y sin previo aviso, si el proveedor externo o WhatsApp lo impiden.

7. Servicios de terceros

El Servicio se integra con proveedores externos (por ejemplo, Stripe para pagos, y proveedores de infraestructura en la nube y de mensajería). Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos.

No somos responsables por la disponibilidad, actos u omisiones de terceros, ni por interrupciones ajenas a nuestro control razonable.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados, a no vulnerar derechos de terceros, ni a cargar o enviar contenido ilícito, ofensivo o no solicitado.

No debes intentar acceder sin autorización, interferir o sobrecargar el Servicio, ni descompilar, realizar ingeniería inversa o copiar el software, salvo en la medida permitida por la ley.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, el software, las marcas "Karvono" y "Naity9" y todo su contenido (salvo Tus Datos) son propiedad de Naity9 LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la ley.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres ningún otro derecho.

10. Funciones nuevas y asistencia con IA

Podemos ofrecer funciones nuevas, en fase beta o asistidas por inteligencia artificial. Se proporcionan "tal cual", pueden contener errores y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento.

Los resultados generados por IA pueden ser inexactos; verifícalos antes de tomar decisiones.

11. Descargo de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

No garantizamos que el Servicio cumpla todos tus requisitos ni que funcione sin interrupciones.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Naity9 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, ingresos u oportunidades.

La responsabilidad total de Naity9 derivada o relacionada con el Servicio no excederá el monto que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

13. Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a Naity9 LLC, sus directivos y empleados frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Servicio, de Tus Datos, del incumplimiento de estos Términos o de la ley, o de tus comunicaciones con tus clientes (incluidas las realizadas por WhatsApp).

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu uso representa un riesgo legal o de seguridad, o por falta de pago.

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Tras la terminación, podrás solicitar una copia de Tus Datos durante un periodo razonable, luego del cual podremos eliminarlos conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley aplicable, foro e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, y aceptas su jurisdicción.

Estos documentos se ofrecen en español e inglés; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

17. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a contact@karvono.com.