Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Naity9 LLC ("Naity9", "nosotros"), operador de Karvono, recopila, usa y protege la información cuando usas el Servicio (sitio web y aplicación).

Al usar el Servicio aceptas las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable y encargado del tratamiento

Respecto de los datos de tu cuenta, Naity9 es responsable del tratamiento.

Respecto de los datos que cargas sobre tus propios clientes y vehículos, tú eres el responsable del tratamiento y Naity9 actúa como encargado, procesándolos por tu cuenta y según tus instrucciones para prestarte el Servicio. Eres tú quien debe contar con la base legal y el consentimiento de tus clientes.

3. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo, datos del taller y de los usuarios que invites.

Contenido que cargas: clientes, vehículos, órdenes de trabajo, inspecciones, fotos, cotizaciones y notas.

Datos de pago: gestionados por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Datos técnicos de uso: dispositivo, navegador, direcciones IP y registros de actividad, para seguridad y mejora del Servicio.

4. Cómo usamos los datos

Para prestar, mantener y mejorar el Servicio; brindar soporte; procesar pagos; enviar notificaciones y avisos importantes; y cumplir obligaciones legales y de seguridad.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

5. Con quién compartimos

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario: procesamiento de pagos (Stripe), infraestructura y almacenamiento en la nube, y mensajería (correo electrónico y WhatsApp a través de un proveedor externo no oficial).

También podremos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraudes.

6. Notificaciones por WhatsApp

Si activas las notificaciones por WhatsApp, los mensajes y los datos necesarios para entregarlos se transmiten a través de un proveedor/API externo no oficial, no afiliado a Meta, que los procesa para entregar los mensajes.

Eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para contactarlos por WhatsApp. Consulta también la sección de WhatsApp en nuestros Términos.

7. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según los periodos asociados a tu plan. Tras la terminación, podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos y tus datos pueden ser procesados y almacenados en EE. UU. u otros países donde operen nuestros proveedores. Al usar el Servicio consientes dichas transferencias.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos a contact@karvono.com; podremos verificar tu identidad antes de responder.

11. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento, como recordar tu idioma y mantener tu sesión. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros.

12. Menores

El Servicio está dirigido a negocios y no a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos.

14. Contacto

Para temas de privacidad, escríbenos a contact@karvono.com.